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立即约人
上海家政服务标准年内或出台
来源 : 爱君家政  |  编辑 :上海爱君总部   |  2016-10-15
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   自2016年5月起,上海市已有11521人经培训获得家政上门服务证,共50家家政服务机构参加试点。本市将加快推进行业立法进程,为推行持证上门服务提供法律支撑。

   10月13日,上海市商务委会同市人力资源保障局、市质监局、市妇联、12345市民热线等相关部门,共同开展“上海家政持证上门服务试点工作总结暨授牌仪式”。下一步,本市相关部门拟立项推进家政持证上门服务工作,计划通过3至5年时间,实现对本市家政从业人员的全覆盖。

   三个行业标准年内出台

   家政上门服务证是家政服务人员身份识别的专业证件,同时具有雇主对其身份进行识别、查询、追溯,家政服务机构对其进行管理,其本人参与行业培训,享受相关政策的功能。

   截至目前,共50家家政服务机构参与试点,举办了233班次培训,11521人经培训获得家政上门服务证,试点工作呈现出“市民欢迎、行业拥护、企业支持、家政员认同”的良好局面。

   市商委服务行业发展处朱处长表示,试点工作期间,所有参加试点的企业都自愿参加,并且热情高涨。试点企业数量从开始计划的19家一再增加至50家。

   市商务委介绍,家政上门服务证可查询追溯的信息包括:一是持证人员的基本信息,包括姓名、身份证信息、居住证信息、联系方式、现住地址等;二是持证人的从业信息,包括工种特长、学历和培训情况、健康体检、保险信息、诚信记录等;三是持证人所属家政企业基本信息。

   另外,上门服务证的查询追溯功能有待进一步提高,目前仅能识别持证人的真伪和持证基本信息的追溯。针对上述不足,市商务委已着手推进解决,委托行业协会制定《家政服务全过程溯源管理规范》、《家政机构服务管理要求》、《家政服务业从业人员的基本要求》三个行业地方标准,有望年内出台,可为上门服务证的推广提供行业标准支持。同时,着手加快推进行业理发进程,为推行持证上门服务提供法律支撑。

   市商务委表示,下一步将推出家政上门服务证的APP,增加评价功能。从初始的信息追溯拓展到服务行为的追溯,借助大数据来推动行业诚信的建设。

   进雇主小区不用再被盘问

   在会上,牛家帮、千户家政、金文家政的负责人及悦管家、欣勤家政的家政员交流了对持证上门服务的认识,开展了行业诚信服务的倡议活动,解读了《家政上门服务证管理办法》(试行)。

   在现实的家政服务工作里,每次进一些中高端的小区,常常需要登记,还要打电话给客户请他们证明,甚至有时,还要押身份证在保安那里。 “进个小区的门要花5到10分钟,一个月下来,就浪费了2个工作日。”对很多家政员来说,时间就是金钱。而有了上门服务证,“以后直接把证亮給小区保安看,他们一扫信息全有了,他们就知道我们是政府认证过的,是正规的,大家互相之间都更便利更踏实了。”

   “悦管家”的一位“月姐”表示,有了家政上门服务证,不仅仅是上门服务方便了,更实惠的是订单多了,收入也提高了

3-5年全部持证上岗信息可追溯

   朱处长认为,上门服务证的“可查询可追溯”的功能,无形中打造了一道安全的屏障。持证上门服务可改善家政人员随意跳槽管理难的行业现状,有效推行行业诚信建设,改善家政行业发展的大环境。

   市商务委副主任吴星宝表示,试点家政服务机构自觉从部分参与到主动全员参与,使这项由政府主管部门推动的工作,使这项由政府主管部门推动的工作,迅速成为品牌化、规模化家政服务机构的自觉行动。下一步,将立项推进家政持证上门服务工作,计划用3-5年时间广覆盖本市家政从业人员,以持证上门服务工作为基础,打造一体化的家政服务追溯系统,让老百姓对家政服务有信任感,让从业人员有职业认同感,让服务机构有提升服务的迫切感。


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