听证内容六：家政服务中，如何保障消费者对家政服务人员的身份、健康、技能等信息的知情权？经营者对家政服务质量保障责任应当如何规范？草案第三十三条的规定是否合理、可行，还需要如何进一步规定？

>>>《湖北省消费者权益保护条例（草案）》全文

案例：

近年来，家政服务受到百姓青睐，家政服务业已经进入了大众化、产业化发展的新阶段，家政服务市场随之火爆，这不仅方便了百姓生活，提升了他们的生活品质，同时也对扩大就业、促进社会经济发展起到了积极的作用。

然而，伴随着家政、保洁及相关中介公司的逐渐增多，在家政服务公司提供服务过程中，由于服务质量、服务安全和技能培训等原因引起的消费争议也不断增加，如家政从业人员素质低、人员杂，身份、健康、技能等信息不实，家政公司不守信用等问题逐渐显现出来，由此还可能涉及到医疗赔偿、精神补偿等一系列问题。

今年6月份在杭州发生的保姆纵火案更是给家政服务行业及监管部门敲响了警钟。雇主跟家政服务公司签订合同时，是否明确了双方的权益和义务？如果个人权益受到损害该如何向有关部门投诉？

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