12月4日，爱宁养老集团总经理夏君接受央视CCTV-NEWS对于中国家庭服务业现状拍摄纪实片。

据商务部2015年行业发展报告显示，我国家政行业的市场规模在2017年将突破2万亿元，从业人员将接近4000万人。家政行业虽然前景广阔但是目前仍然缺乏行业领导者，同时家政行业一边是薪资水平不断走高，一边却是行业美誉度并没有随之提升，稳定性差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”，而一些社会热点问题如保姆纵火烧死雇主等也让这一行业陷入舆论争论的中心。

中国家庭对家政服务的需求在你来看是不是特别大？

夏君表示；随着“两孩”和人口老龄化时代的来临，家政服务需求呈现爆发式增长，一跃成为了炙手可热的火爆行业。但是，家政服务业行业自律意识弱，存在的隐患很多，另外，家政服务行业的门槛相对较低，市场竞争无序，规范管理尚有难度，这些都制约了家政服务行业的发展。

中国人的消费习惯在改变，越来越多人依赖线上平台寻找各种服务，这是否也是为什么你们公司也在开发各种app，为中国家庭提供线上渠道找阿姨找保姆？

近两年，在线家政服务企业席卷市场，与传统家政服务相比，“互联网+”下的家政服务打破了供需双方的信息壁垒，让消费者实现按需选择服务。对企业而言，不仅提升了业务质量，还节省了运营成本，实现了供需之间的高效匹配。

线上平台和线下门店有哪些差别？是线上的平台信息透明度更高还是线下的接触更有保障?

线上与线下的无缝衔接成为解决困境的重要途径，爱君总经理夏君表示，爱君家政连锁在全国有近500多家分店，除涵盖北上广等大型城市，还覆盖中国各类二、三线类城市，已经形成全国家政服务连锁品牌效应。随着家政中国JZCN.CN平台的上线，只要有爱君家政分店的城市，顾客只要打开家政中国的APP，既能够享受O2O服务。家政中国APP实现了包括电脑PC、手机WAP、APP、微信公众号。为客户提供了在线预约、在线选人、在线选店、在线商城四大功能，从预约家政服务至选择保姆、月嫂、钟点工到购买居家用品都可在平台一站式解决。从而大大降低选择服务员的时间与精力。客户通过LBS定位能迅速找到附近家政分店，通过手机30秒内可下单，近50万家政服务员信息可供网民直接搜索查阅。

你觉得现在做这个服务，最大的困难是什么？是否是人员的紧缺和人员的规范？是否有一些方法可以解决这个问题？

现代生活品质的提升和社会分工的细化，家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓的生活。然而，作为一种新兴的产业，我国的家政服务还处在较为粗糙和低级的阶段，观念的混杂、制度的缺失、监管的空白和运作规范的缺失，家政服务公司应加强对从业人员身份的审查核实，而同时也应当肩负起对从业人员前期的专业知识技能、礼仪、自身修养、职业道德等方面的培训职责。长宁区家协出台保姆“黑名单”制度并要求服务员需出具无犯罪记录证明！列入“黑保姆”者，协会会要求试行企业不予录用。如果属于后6种有违行规，会影响家政业务正常开展的情形，协会会提醒相关家政公司，对该保姆慎重录用。不过，他强调，“黑保姆”标准和“黑名单”制度只在内部试行，被列入“黑保姆”和“黑名单”的保姆相关信息不会公之于众，只会在区家协相关信息网（群）中流传，因为这涉及个人隐私。

随着二胎政策放开，社会老龄化，中国家庭对家政服务的需求越来越高，你觉得做家政平台是一个赚钱的生意吗？

随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快，家政服务员的需求量与日俱增，市场缺口逐渐增大，同时，人们生活水平、消费能力的不断提高，人们对家政服务的要求也越来越高。调查显示，家政服务行业已经产生细分，高端家政服务已经出现。家政服务已从传统意义上的洗衣、做饭，变成一项复杂、综合、高技能的服务，服务范围日益扩大，内部分工更加精细。除了常见的能帮忙打理家务或照顾老人孩子的住家保姆、钟点工、保洁员之外，还出现了能提供专业服务的月嫂、育婴师等。

记者随后还参观了爱君家政保洁、母婴培训和爱宁养老照护理培训实训基地培训课程以及爱君家政中国管理监控中心，展示了由我们自主研发的大数据监控中心，它汇总及分析了家政中国平台的所有家政体系的布局及现状，充分体现了当代家政业正向着专业化、规范化、网络化、科技化、集成化发展的趋势。

爱君成立于2000年，采用管理制的经营方式，打破中国家政传统的中介模式。2006年推出品牌家政—全国连锁的经营模式，至今全国500余家，2014年倾力打造的家政中国O2O平台JZCN.CN及APP版正式上线，形成家庭服务+互联网模式。爱君服务之魂在于细微之处的精雕细琢，更在于倾尽心血的匠人之心。16年来我们一直在打破传统、追求完美。

官网www.51baomu.net，支持用户服务需求和网上选人功能，实现全国家政o2o全网化，点击量已超过500万次，逐渐通过爱君官方微博、微信平台、手机APP等方式整合全国家政市场资源，实现了在线全国爱君家政服务员近50万名。

【家政中国】家庭服务一站式解决平台

爱你 爱我 爱君家政 管人 管事 帮您管家

爱君连锁总部客服电话：4000-121314