北京家政服务业发展是较早的，也是产业化水平较高的。据北京市商务委员会公布的数据，目前北京已注册家政服务企业5305家，其中规模较大的家政服务企业有20家，家政服务人员超过30万人。

　　从数量来看，北京家政服务业规模是较大的。但从笔者调研情况看，北京家政服务业的供求矛盾依然比较突出——总体数量不足，据估计，目前北京家政服务人员缺口达27万人；服务质量有待提升；且经常出现季节性、时段性供不应求的状况。春节期间就是一个典型。因为中国人十分重视春节家人团圆的风俗，很多外地家政服务人员都要回家，导致服务骤然短缺。笔者的友人就有此体会，春节孩子放假，与老人一起过年，正是最需要家政服务的时候，即使加薪也很难找到家政服务人员。

　　笔者还了解到，目前北京家政服务业管理缺乏系统性、制度性，行业管理的规范化亟待提升。从目前来看，家政服务人员主要是农村来的中青年妇女，因为囿于文化水平限制，其服务水平有限。由于缺少专业培训，这一行业职业化水平不高，难以吸引到高素质、可以满足高端人群日益提高的生活服务需求的家政管理人员。

　　另外，北京家政服务需求的业态不断增加，可商业模式创新能力不足，影响了服务供给。

　　在笔者看来，这些问题的一个重要根源在于政府有关部门对家政服务行业发展缺少顶层设计与规划，缺乏统一管理与协调发展的管理机构与制度。