44岁，身高一米六的已婚妇女，是否与你脑海中保姆的形象不谋而合呢？

当家中的老人需要看护、孩子需要接送上下学时，保姆几乎要成为一个家庭运转下去的必然选择。改革开放40年来，家政服务的概念从无到有，家政服务的市场从无序到有序，体现了人们生活水平的不断提高。然而，层出不穷的负面新闻与松散的行业规范使得“保姆”二字充满争议。

为了能更全面地了解这一行业，我们获取了“保姆大本营”网站上的18万条原始数据。该网站的数据有结构性且基数大；每一个保姆都有属于自己的网页介绍，其中包括工种、工资、是否住家、所属公司、年龄等个人信息。综合考虑到样本数量和城市代表性，我们在一线城市中挑选了北京、上海、深圳，在“新一线”城市中挑选了杭州、西安、郑州、武汉，在二线城市中挑选了温州、厦门。

经过事实核查、数据清理和分析后，这九个城市的保姆群像渐渐浮出。

1、44岁，身高160厘米的保姆阿姨

上述形象是否符合你的心理预期呢？当然，不同城市和不同职位的薪酬自然会有所区别。我们获取到的保姆月薪并非是雇员单方面提出的对于薪酬的心理预期，而是中介公司结合了保姆的个人能力、按照市场价位、经过协商后制定的一个报价。

2、最赚钱的保姆职位是月嫂

从图中可以看到，温州大多数职位类型的保姆月薪在九个城市中最高。就保姆类型而言，护工的平均工资最低，大约只有3700余元。相比之下，月嫂的薪酬最高，杭州地区月嫂的平均月薪可以达到9000余元。这也许与月嫂这个岗位本身的全能性有关。

虽然家政行业往往被人冠以“纪律松散”的名号，但事实上保姆已不再是人人皆可的职业。家政市场正在走向规范化，持证上岗的保姆情况越来越普遍，从业者持有的各类证书也层出不穷。

3、各类证书光环下的保姆

除了证书涵盖的技能，如今的保姆还掌握很多软技能。从熨烫衣物到电脑操作再到驾驶车辆，保姆们通过各类技能加分项来增加自己的闪光点，吸引更多雇主的青睐。

4、技多不压身

在众多技能中，我们发现：家庭园艺、照料宠物、手工编织、电脑操作是大多数保姆掌握的前四项技能。杭州保姆对家庭园艺有着异乎寻常的热爱，超过18%的保姆拥有家庭园艺技能。接近20%的上海保姆都会照料宠物，位列九城第一。

在各项技能当中，做出一顿让雇主满意的饭似乎是最直接的获得好感的方式。要抓住雇主的心，首先要抓住雇主的胃。而保姆的高流动性也对保姆手艺的多样性提出了要求，除了本地菜，掌握多种菜系也是一项重要能力。

5、抓住雇主的胃

排除“本地菜”的因素后我们发现，各地的保姆似乎都对某一种特定的菜系情有独钟。令人惊讶的是，会做上海菜的阿姨在温州的占比甚至高于上海本地。

在这么多的技能要求下，难怪大多数情况下大家看到的保姆都是经验丰富的“老”阿姨，但保姆们究竟是从多久开始成为保姆的呢？不同城市之间的起始年龄又有什么差异呢？

6、地域偏好知多少

根据获取的数据，我们发现郑州、厦门、杭州的雇主对保姆来源地的要求相对复杂。例如，雇主们会在地区一栏指出倾向某些地区的保姆，或者明确标注不接受来自某些地区的保姆。我们在此选择这三个城市进行了文本分析。

虽然来自河南的保姆常常出现在各地雇主的“负面清单”上，但是郑州的雇主提出要求时更加倾向于列出“正面清单”。杭州雇主提出的要求不少，对很多地区的保姆选择呈现个人倾向的复杂性。超过90%的厦门雇主更加偏好本省保姆，位于九城之首。当然这可能与闽南地区的方言和特殊生活习惯有关。

7、保姆与雇主的预期薪资平衡吗？

最有趣的发现是：上海与深圳两大一线城市保姆预期薪资低于雇主预期；杭州、西安、温州、厦门等新一线或二线城市的保姆预期薪资则高于雇主预期。这其中，上海雇主最“大方”，超出保姆预期1323元；温州雇主最“抠门”，比保姆预期薪资足足低了2332元。

你猜！在上海雇一名保姆需要多少钱？

纵向看图还可以得出，西安和深圳的保姆前往杭州与厦门工作，似乎能够得到完全符合心理预期的薪水呢！

虽然雇主有时会提出苛刻的要求，但更多时候，长时间的朝夕相处让保姆与所服务的家庭之间，除了雇佣关系外，更多了一份家人般的温情。

8、雇佣关系背后的温情

在日复一日的勤恳劳作中，保姆常常能赢得雇主家庭的信任。雇主们也放下戒备心与优越感，将保姆当做家庭的编外人员一般对待。在一些长年雇佣住家保姆的家庭中，被照料对象与保姆之间还会产生一种类似亲情的深厚感情。

在冷冰冰的雇佣关系之下，是温情，是相互尊重与理解。

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